社交网站如何逃离同质化陷阱

外有FaceBook的成功范例,内有开心网的珠玉在前,中国互联网的各路神仙对SNS(即“社会性网络服务”)都忍不住心动了。继去年社交网站的诞生潮之后,近期,国内互联网界再次卷起SNS开垦浪潮,搜狐、新浪等门户网站都加入拓荒行列,甚至中国移动也在广东率先开通了SNS社区139.com。加上过去两年相继冒出的一系列社交网站,国内SNS市场已经进入群雄并起的战国时代,复杂的竞争势必加速市场的生存淘汰。

然而,纵观国内的社交网站,同质化的倾向相当严重,功能模块的设置大同小异。以前是模仿FaceBook的抢车位、买卖朋友,现在是一窝蜂地开办农场“种地”。上周,开心网正式起诉千橡公司的“开心网”不正当竞争,再次把社交网站同质化的矛盾推到了风口浪尖。

“庐舍族”皆为“菜”狂

美国社交网站FaceBook是由辍学大学生马克·扎克伯格创办的,意外地获得了极大的商业成功。2007年10月,微软以2.4亿美元入股FaceBook,却仅占1.6%的股份,将社交网站的估值推向高峰。一时间,全球卷起了竞相克隆FaceBook的一轮热潮,国内也不例外,过去两年诞生了大量社交网站,比较知名的如海内网、校内网、开心网、占座网等等。

其中,开心网取得了市场最大的认同,在都市抓住中掀起了一股“庐舍”风潮。“庐舍”是英语“loser”的译音,“网络庐舍族”则是指每天在网上耗费两小时以上的工作时间,沉迷于网页游戏和各大论坛等,做与工作毫不相关的事情,无主动进取的工作心态、得过且过的员工。

而社交网站的农场种菜、抢车位等虚拟游戏,简直令“庐舍族”疯狂。比如种菜游戏,为了偷菜和预防被偷菜,“庐舍族”起早摸黑,有的成天守在电脑前不断刷新,有的拿本子来记录蔬菜成熟的时间,有的甚至上闹钟来提醒自己。一时间,“庐舍族”的疯狂令企业主也头疼不已,最近更有20家单位组成了联盟对公司内部“庐舍族”进行警示和教育,恐吓将对屡教不改者予以辞退。

第二波SNS垦荒浪潮

但备受追捧的社交网站,也因此展现出了巨大的商业价值,以致于被互联网的“狐狸”和“狼”给盯上了。5月23日,搜狐旗下的社交网站“白社会”开始接受邀请注册,5月底将全面开放。记者注册后发现,搜狐“白社会”目前只开放了部分功能,除了日志、照片、音乐、投票、真心话等基础服务外,也提供“阳光牧场”等时下流行的应用模块。而“白社会”最大的特色是,其游戏中心推出了8大类数百款网页游戏,强化了娱乐功能。

搜狐“白社会”的目标群体同样指向办公室白领,针对越来越多公司封杀员工玩社交网站的倾向,“白社会”还设立了“老板键”,只要按F9就可以隐藏网站,随时躲避老板的检查,真可谓贴近客户需求。

记者了解到,新浪的SNS服务“新浪朋友”也正在悄然内测,新浪员工已经可以登录进行测试,但目前尚未对外开放。“新浪朋友”更多地被定义为一个真实的社交网络,用于找到老朋友、维护新朋友的平台。因此,“新浪朋友”的功能模块更多地侧重于聊天、邮件、博客、手机等沟通应用类的服务。据悉,“新浪朋友”将于6月份对外开放测试。

更加具有爆炸性的是,SNS不但被互联网公司中的猛兽给盯上了,而且吸引了“大象”的光顾。5月20日,中国移动旗下的139.com率先在广东省上线,正式开通登录注册服务。而中国移动提出的目标是,“让客户用更少的精力维护更大的社交圈子,为手机用户在互联网上安了一个家。”电信运营商的介入,无疑将使社交网站的生态环境发生极大的改变。

家家户户办“农场”

但是,很多社交网站都是一味地模仿、抄袭,同质化的倾向非常严重。最初一批诞生的社交网站,基本上是FaceBook的克隆版,特别是功能模块方面的创新很少。在定位上,社交网站当前争夺的焦点人群还是年轻白领一族,这更加重了这些网站在内容上的同质化。

最初,抢车位、买卖朋友等娱乐化的应用风靡一时,最近“农场种养”又变得红火起来,于是乎,社交网站们又一哄而上开办“农场”。记者精略调查了一下,现在不但开心网、千橡开心网创办了“农场”游戏,刚刚开通的139.com和搜狐“白社会”也都有这个功能模块。而且,“农场”游戏的设计也几乎完全一致,无外乎种菜、养牲畜两类,连锄地、播种、浇水、收获、买种子、卖果实等设置都没什么区别。

大量的同质化现象,显示国内的社交网站仍处于拓荒的起步阶段,目前也还难以爆发出真正的商业价值。从另一个角度来讲,这种现象也使未来充满了更多的变数,谁能在内容和模式上实现更大的创新,谁就有更大的可能在竞争中脱颖而出。本报记者巫伟

同名同内容千橡开心网被诉“山寨”

沉默长达半年之后,开心网kaixin001.com终于决定拿起法律武器,向千橡公司的开心网kaixin.com“开炮”。据悉,开心网除要求千橡停止使用近似网站名称并公开赔礼道歉外,还向千橡提出不少于1000万元的赔偿金。这一起诉讼案件,彻底暴露出当前社交网站模仿、抄袭泛滥的行业现状。

终于法庭相见

目前,北京市第二中级人民法院已正式受理此案。开心网在诉状中称,千橡在网站名称、网络域名的主要部分、网站的服务功能、服务对象、服务内容均与开心网基本相同,而且其首页的设计风格也与开心网极其相似,这种做法已经构成不正当竞争。

2008年3月,开心人公司创立“开心网”,域名为kaixin001.com。开心网凭借其在白领群体中的影响力,迅速成为中国最受关注的社交网站。2008年10月,千橡公司购得kaixin.com域名,并开通同样名为“开心网”的网站,轰动一时。但千橡公司这种公然贴身“克隆”的做法,引来业界一片哗然。

有开心网内部人士透露,起诉千橡是因为“对方的做法太过分”,绝对不是为了进行炒作。此外,该人士暗示开心人公司已取得“开心网”注册商标。

千橡公司也很快作出回应,发布了正式声明。千橡公司称,kaixin.com域名是千橡公司通过正常渠道合法拥有,并拥有证明其合法资质的执照和证件。对于相似性的问题,千橡公司认为自己的开心网“在网站的类型和定位上,与现有的普通社交网站有根本性差异”。对于开心人公司的起诉,千橡公司“深表遗憾,会积极应对。

两个都是山寨?

实际上,千橡公司此前已经开办了一家社交网站校内网,但眼见开心网火爆一时,又倒腾出一家与开心网名称相同的网站。有业内人士批评,千橡“开心网”不但名称与开心网相同,域名相似,而且内容也差不太多,这一做法很容易导致网民真假难辨,实为“混水摸鱼”之举。

但是,也有中立人士认为,两家开心网都是“山寨”,没什么理由谁起诉谁。事实上,“kaixin001”自身也存在模仿行为,其首页设计与国外著名的社交网站FaceBook存在很大的相似性,最火的“买卖朋友”和“争车位”这两个组件都是借鉴自FaceBook的,而其开发的组件“足迹”,也与FaceBook被高价售出的“你到过哪儿”组件颇为相似。

“开心网是FaceBook的山寨版,而千橡是开心网的山寨版,天下乌鸦一般黑。”IT评论人刚子认为,很难理解千橡公司为什么要弄一个跟别人相同名字又相似域名的网站,经营这么一个尴尬的交友平台,“如此费心地去模仿开心网,为何不加以心思去创新些自己独有的东西呢?

千橡要“流氓”到底?

记者在调查中还发现了一件更加“雷人”的事,千橡开心网虽然成立比开心网晚,但是它在北京市工商局网站备案系统中的备案名称居然叫“真开心网”。一字之差,真是把千橡公司的良苦用心体现得淋漓尽致。“真开心网”,究竟是“真正让人开心的网站”呢,还是“货真价实的开心网”?无论如何,看来千橡公司真的跟开心网铆上劲了。这一反客为主的做法,引起网友的轮番调侃。

同时,千橡开心网在经营中的做法也引起了网络安全公司的警惕。在用户注册账号时,千橡开心网居然要求用户提供MSN账号和密码,提供用户的姓名、性别、出生日期、居住城市等信息。杀毒软件厂商瑞星认为,这种做法存在极大的安全隐患,极易泄漏和侵犯用户隐私。

此外,千橡开心网还在营销推广中向用户发送大量垃圾邮件,引起了网友的不满。记者自从出于好奇在千橡开心网注册后,就几乎没有再登录过,谁知电子邮箱便不断收到千橡开心网发来的邮件,今天“送你一辆甲壳虫”,明天“送你6块地、两根萝卜”；眼见利诱不成,就发狠告诉你“你的狗狗要饿死了”、“××踢了你一屁股”,实在让人不胜其烦又哭笑不得。

刚子认为,山寨开心网的这些做法,反映了中国SNS的沉沦和了无创意。而新浪网的调查显示,超过2/3的网友认为千橡开心网涉嫌侵权。

本报记者巫伟

中国移动挟通信优势启动“开心网”攻略

没有事先的大肆宣传,中国移动的139.com悄然在广东上线。至此,中国的SNS社交网站也迎来了最强劲的竞争对手。凭借移动通信与互联网应用相结合的优势,中国移动将很快在SNS领域刮起一场旋风。

互联网应用与手机的结合

记者登录139.com发现,其业务框架已经基本成型,不仅具有开心网、校内网上常见的博客、网盘、音乐、照片、圈子等基本功能,也加上了时下社交网站里最为流行的争车位、送礼、快乐农夫、仙境花园等休闲网页游戏。可能是因为刚刚上线的原因,目前139.com上的应用仅有18种,总体来说还是较少。同时,不少服务的运行并不稳定,例如网盘数据显示为异常、部分功能登录时也会出现报错的情况。

不过,作为移动运营商操盘的SNS,139.com显然有着其他社交网站无法比拟的优势,那就是将互联网应用与移动通信相结合。借助中国移动遍布全国的通信网络,网络社区生存的空间大大拓展,电脑不再是唯一的选择,手机也能成为重要工具。139.com的用户可以在电脑或者手机终端上,通过常见的网页即时聊天、博客信息更新等手段进行沟通,还能够通过短信、彩信进行即时通讯。因此,在139.com上线的同时,139WAP就已经开通。让“网络生活”移动化,这显然是139.com最大的优势所在。

不仅如此,中国移动还利用自己本身的技术优势,在139.com上推出了“i联系”、“关系雷达”和“短信珍藏”等其他SNS网站所没有的特色应用。这些应用同样和手机密切相关,i联系可以同步导入手机上的联系人名单,为发展139.com的好友提供便利；短信珍藏则为手机短信提供了网络化的海量存储空间……这些无疑都是十分具有实用价值的创新服务。但最令记者感到惊讶的还是一项名为“G3通话”的应用,因为这居然是一个VoIP网络电话软件,而且是可以在PC和手机之间实现通话的VoIP,这岂不是全功能版的中国移动Skype?有了这个卖点,139.com的竞争力无疑大大增强。

收费服务与免费模式的挑战

大量移动通信应用的现身,让139.com和传统SNS之间拉开了一条巨大的鸿沟,这是中国移动独有的资源优势,并非几个技术天才或是营销高手就能够改变的。但这并不意味着139.com就能够轻易实现当初开心网在网友中刮起的旋风。

在139.com的首页里,“HOT会员升级服务推荐:您现在是普通会员,即刻升级为银卡会员,可以享受通信、网盘、个性化、游戏等多项优惠,会员身份6月生效,5月免费”的字样被放在了显著位置。点击查看详情时,我们会发现和全球通服务一样的“钻卡”、“金卡”、“银卡”的用户设置,当然,不同的级别收费是不同的。这种泾渭分明的用户档次划分在SNS中并不少见,但是传统的SNS大多根据的是用户的出勤率和受欢迎程度等指标,139.com则直接根据付费多少来划分。

在目前SNS免费模式盛行、主要靠广告盈利的情况下,中国移动的做法也算是一种创新和突破。从一开始就确立了商业模式,这对于139.com的运营机构来说当然是件好事,甚至是对SNS的商业模式发展也具有一定积极意义。当然,目前大部分的收费项目还处在免费试用的阶段,但这是否能够为已经被免费服务宠坏了的网友所接受则还是个未知数。

不过需要指出的是,收费并非是139.com的唯一麻烦,更让人烦恼的还是互联互通的问题。毕竟,庞大的手机用户群体并不会直接演变成139.com的用户,因此139.com的用户发展仍然需要以点带面,从头做起。